Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Lernstudio Heureka GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen und Angebote der Lernstudio Heureka GmbH, Bahnhofplatz 9, 2502 Biel/Bienne, Schweiz, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 31 332 46 90, Unternehmens- / Handelsregister-Nr.: CHE-123.456.789, Website: lernstudio-heureka.example.

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Die vorliegenden Bedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Produkte, Kurse, Beratungen, Lernangebote und sonstigen Dienste, die von der Lernstudio Heureka GmbH angeboten werden. Mit der Buchung, Bestellung, Nutzung einer Leistung oder dem Besuch von Angeboten erklärt sich die Kundschaft mit diesen Bedingungen einverstanden.

Abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Bedingungen der Kundschaft finden nur Anwendung, wenn die Lernstudio Heureka GmbH diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

2. Umfang der Dienstleistungen

Die Lernstudio Heureka GmbH ist als Lernstudio Heureka GmbH tätig und bietet insbesondere Lernförderung, Nachhilfe, Prüfungsvorbereitung, Lernberatung, Workshops, Einzel- und Gruppenunterricht, digitale Lernformate sowie weitere bildungsbezogene Dienstleistungen an.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung. Die Lernstudio Heureka GmbH ist berechtigt, Inhalte, Methoden, Zeiten, Lehrkräfte, Räume oder digitale Plattformen anzupassen, sofern dies für die ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlich und der Kundschaft zumutbar ist.

  • Einzelunterricht und Gruppenunterricht
  • Präsenz- und Online-Lernformate
  • Prüfungsvorbereitung und Lerncoaching
  • Bildungsberatung und begleitende Unterstützung

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzerinnen und Nutzer

Die Kundschaft verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und die Leistungen der Lernstudio Heureka GmbH nur im Rahmen der vereinbarten Nutzung zu verwenden. Insbesondere sind Termine pünktlich wahrzunehmen und erforderliche Mitwirkungen zu erbringen.

  • Bereitstellung korrekter Kontakt- und Rechnungsdaten
  • Rechtzeitige Mitteilung von Terminänderungen oder Verhinderungen
  • Respektvoller Umgang mit Lehrpersonen, Mitarbeitenden und anderen Teilnehmenden
  • Unterlassung jeder missbräuchlichen, rechtswidrigen oder störenden Nutzung
  • Beachtung von Hausordnungen, Sicherheitsanweisungen und technischen Vorgaben

Für die Teilnahme an Online-Angeboten ist die Kundschaft selbst für eine geeignete technische Ausstattung, stabile Internetverbindung und funktionsfähige Endgeräte verantwortlich.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung veröffentlichten Preise in Schweizer Franken (CHF). Alle Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive gesetzlicher Steuern und Abgaben.

Rechnungen der Lernstudio Heureka GmbH sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist die Lernstudio Heureka GmbH berechtigt, Mahngebühren sowie Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Umfang zu verlangen.

  • Zahlungsarten können je nach Angebot variieren
  • Paketleistungen sind im Voraus oder gemäß Vereinbarung zu bezahlen
  • Rabatte, Gutscheine und Sonderkonditionen gelten nur nach Maßgabe der jeweiligen Bedingungen
  • Die Verrechnung von Forderungen durch die Kundschaft ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig

5. Stornierung und Rückerstattung

Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen richten sich nach der jeweiligen Buchungsart, dem Leistungsangebot und der vereinbarten Terminregelung. Soweit keine abweichende Vereinbarung besteht, gelten folgende Grundsätze:

  • Absagen oder Umbuchungen müssen rechtzeitig vor dem Termin mitgeteilt werden.
  • Versäumte Termine ohne rechtzeitige Absage können voll berechnet werden.
  • Bereits erbrachte Leistungen sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig.
  • Bei von der Lernstudio Heureka GmbH zu vertretenden Ausfällen wird nach Wahl der Gesellschaft ein Ersatztermin angeboten oder eine angemessene Rückerstattung vorgenommen.

Bei Kursen, Paketen oder langfristigen Programmen können gesonderte Stornierungsfristen, Mindestlaufzeiten oder pauschalierte Entschädigungen gelten, sofern diese transparent kommuniziert wurden und rechtlich zulässig sind.

6. Haftungsbeschränkung

Die Lernstudio Heureka GmbH haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, verminderte Lernerfolge oder sonstige mittelbare Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Lernstudio Heureka GmbH übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Lern-, Prüfungs- oder Behandlungserfolg, da dieser auch von der Mitwirkung, Vorbildung und individuellen Situation der Kundschaft abhängt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Arbeitsblätter, Präsentationen, Videos, Texte, Marken, Logos und sonstige Materialien der Lernstudio Heureka GmbH sind urheberrechtlich und/oder durch andere Schutzrechte geschützt.

Die Kundschaft erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur privaten bzw. vertraglich vereinbarten Verwendung im Rahmen der gebuchten Leistung. Jede darüber hinausgehende Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder Weitergabe bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Lernstudio Heureka GmbH.

  • Keine unbefugte Weitergabe von Lernmaterialien
  • Keine Aufzeichnung von Unterrichtseinheiten ohne Genehmigung
  • Keine Nutzung von Inhalten für eigene kommerzielle Zwecke ohne Zustimmung

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die Lernstudio Heureka GmbH verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten werden nur soweit erhoben, verarbeitet und genutzt, wie dies zur Vertragsdurchführung, Abrechnung, Kommunikation, Verbesserung der Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherfristen und eingesetzten Dienstleistern ergeben sich aus einer separaten Datenschutzerklärung, sofern eine solche bereitgestellt wird.

  • Verarbeitung von Kontaktdaten zur Vertragsabwicklung
  • Verarbeitung von Abrechnungs- und Buchungsdaten
  • Speicherung von Kommunikationsdaten im erforderlichen Umfang
  • Weitergabe nur, soweit gesetzlich erlaubt oder erforderlich

9. Höhere Gewalt

Die Lernstudio Heureka GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt oder auf außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegende Umstände zurückzuführen sind. Dazu zählen insbesondere Naturereignisse, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Strom- oder Internetausfälle, Streiks, Betriebsstörungen, Lieferengpässe, Cyberangriffe und ähnliche Ereignisse.

In solchen Fällen ist die Lernstudio Heureka GmbH berechtigt, Leistungen angemessen zu verschieben, ganz oder teilweise anzupassen oder vorübergehend auszusetzen, soweit dies erforderlich und zumutbar ist.

10. Änderungen der Bedingungen

Die Lernstudio Heureka GmbH behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Entwicklungen.

Änderungen werden der Kundschaft in geeigneter Weise mitgeteilt. Sofern nicht anders angegeben, gelten Änderungen als akzeptiert, wenn die Kundschaft die Leistungen nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen weiter nutzt, soweit rechtlich zulässig.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Vertragsbeziehungen zwischen der Kundschaft und der Lernstudio Heureka GmbH findet Schweizer Recht Anwendung unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen, soweit gesetzlich zulässig.

Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, ist der Gerichtsstand am Sitz der Lernstudio Heureka GmbH in Biel/Bienne, Schweiz.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Reklamationen oder sonstigen Anliegen kontaktieren Sie bitte die Lernstudio Heureka GmbH unter:

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt, soweit gesetzlich zulässig.

Diese Bedingungen wurden für die Nutzung der Angebote der Lernstudio Heureka GmbH erstellt und gelten in der jeweils aktuellen Fassung.

9/18/2026 Startseite